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EVOKE MX PESQUISAS E ANÁLISE SENSORIAL, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “EVOKE”) con domicilio para efectos de este aviso el ubicado en Av. Insurgentes Sur, número 64, Torre A, oficina 1515, Colonia Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, aprovecha para informarle que, de conformidad con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el artículo 14 de su Reglamento, se entenderá que usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transmisión y almacenamiento de los datos personales, patrimoniales y, en su caso, sensibles que nos sean proporcionados de conformidad con los siguientes términos y condiciones.
Este Aviso de Privacidad se encuentra estructurado conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y tiene como objetivo informarle de manera clara y precisa cómo recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales.
Le informamos que nosotros, así como nuestras afiliadas y otras empresas del mismo grupo corporativo que ofrecen servicios a través de “EVOKE”, ponemos a su disposición el acceso a nuestros servicios y a nuestra cartera de productos, propios o de terceros, a través de diversos canales, incluidos el sitio web, aplicaciones, atención telefónica y otros medios (en lo sucesivo, las “Plataformas”), de conformidad con los Términos de Uso aplicables.
Para facilitar la comprensión de este Aviso de Privacidad, nos referiremos a usted como “Usted” (con mayúscula inicial), término que comprenderá a toda persona que utilice o acceda a las Plataformas o a su contenido. Asimismo, cuando utilicemos las expresiones “Usuario” o “Cliente”, también estaremos haciendo referencia a Usted.
Es fundamental que lea íntegramente este Aviso de Privacidad antes de aceptar su contenido. El tratamiento de sus datos personales es una condición indispensable para que podamos proporcionarle nuestros servicios de manera adecuada.
Si tiene alguna duda o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico: contato@evokepesquisas.com.mx.br
Contenido.
Para su mayor comprensión y consulta, este Aviso se encuentra dividido en los siguientes apartados:
1. Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara y transparente la forma en que “EVOKE” recaba, utiliza, almacena, protege, transfiere y, en general, trata sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el artículo 14 de su Reglamento.
A través de este documento, le damos a conocer las finalidades para las cuales serán tratados sus datos personales, así como los mecanismos que ponemos a su disposición para ejercer sus derechos de privacidad y protección de datos, conforme a la legislación aplicable.
La recopilación de datos personales podrá realizarse cuando Usted se registre, inicie sesión, participe en nuestras encuestas, utilice nuestros servicios o se comunique con nosotros a través de los distintos canales habilitados, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones o atención telefónica. La finalidad principal del tratamiento es permitir la adecuada prestación de nuestros servicios, así como mejorar y personalizar su experiencia como Usuario.
“EVOKE” se compromete a tratar sus datos personales bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de datos personales, adoptando en todo momento las medidas necesarias para salvaguardar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Su información será tratada de forma ética y responsable, en estricto apego a la normativa mexicana en materia de protección de datos personales.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales.
Le informamos que los datos personales que recabamos serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Usted y “EVOKE”:
Finalidades primarias:
a) Proveer, operar, administrar y mantener en funcionamiento las plataformas digitales y los servicios ofrecidos por “EVOKE”.
b) Personalizar, optimizar y mejorar la experiencia del Usuario en las plataformas, incluyendo el análisis de sus interacciones, preferencias y funcionalidades más utilizadas.
c) Organizar su perfil y la información que nos proporcione, incluida aquella relacionada con su salud, a fin de brindarle servicios de forma más eficiente y acorde a sus necesidades particulares, incluyendo el uso de herramientas automatizadas para fines de prevención, diagnóstico, tratamiento o pronóstico.
d) Mantener un historial actualizado del uso que Usted haga de los servicios de “EVOKE”, con el propósito de brindarle mayor visibilidad y control sobre su información.
e) Facilitar a los profesionales de “EVOKE” el acceso a datos relevantes sobre su perfil, estilo de vida, entorno y preferencias, para coordinar adecuadamente la atención que se le brinde.
f) Atender las solicitudes que Usted realice a través de las plataformas, incluyendo la contratación, activación, modificación o cancelación de servicios.
g) Comunicarnos con Usted para fines relacionados con la prestación de los servicios, incluyendo el envío de avisos, notificaciones, boletines informativos y actualizaciones operativas.
h) Elaborar reportes y análisis estadísticos, agregados y anónimos, respecto del funcionamiento de los servicios y plataformas.
i) Detectar, prevenir e investigar posibles actos fraudulentos, abusivos o ilegales que pudieran comprometer la seguridad de los servicios o de la información de los Usuarios.
j) Cumplir con las disposiciones legales, reglamentarias o contractuales aplicables, incluyendo aquellas que obliguen a conservar o compartir cierta información con autoridades competentes.
k) Ejercer y defender los derechos de “EVOKE” en procedimientos administrativos, judiciales o de cualquier otra índole.
Finalidades secundarias:
Además, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades que, si bien no son necesarias para el servicio principal, nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:
a) Permitir la promoción, oferta y prestación de servicios por parte de terceros, incluidos socios comerciales, cuando Usted así lo autorice.
b) Realizar estudios, encuestas y análisis relacionados con su experiencia, preferencias, hábitos de consumo, percepción y satisfacción respecto de los servicios y plataformas.
c) Llevar a cabo investigaciones de mercado o sociales en formato agregado y anonimizado, sin identificarlo directa o indirectamente.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes señaladas, Usted podrá manifestarlo siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 7 del presente Aviso de Privacidad.
“EVOKE” no vende, licencia ni comparte sus datos personales identificables con terceros.
3. Datos personales que se recaban y su obtención.
Los datos personales que “EVOKE” recaba de Usted son obtenidos directamente cuando Usted se registra en nuestras Plataformas, accede a nuestros servicios o hace uso de cualquiera de los canales habilitados para la prestación de estos. Asimismo, podemos obtener información de fuentes públicas o de terceros, siempre que haya sido recabada conforme a la legislación aplicable.
A. Datos que recabamos al momento del registro o uso de las Plataformas:
· Datos de registro e identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, domicilio, código postal, correo electrónico, número telefónico, contraseña, datos bancarios.
· Información sobre documentos personales, así como datos recabados del dispositivo mediante el cual Usted accede a las Plataformas.
· Información demográfica, de hábitos y perfil de consumo: datos sobre su lugar de residencia (colonia, calle, si está pavimentada, servicios públicos disponibles), número de habitaciones, automóviles, electrodomésticos, nivel educativo del jefe de familia, entre otros indicadores del nivel socioeconómico.
· Información de localización geográfica.
· Información derivada del uso de las Plataformas o recabada mediante encuestas, formularios u otros mecanismos de participación en los servicios ofrecidos por “EVOKE”.
· Información proporcionada por terceros, como socios comerciales o proveedores de servicios con los que Usted tenga una relación y que hayan recabado sus datos conforme a derecho.
B. Formas de obtención de los datos personales:
La recopilación de datos personales puede tener lugar en las siguientes circunstancias:
· Cuando Usted se registra, accede o utiliza una las Plataformas.
· Al contratar, solicitar o hacer uso de un servicio proporcionado por “EVOKE”.
· Al interactuar con personal de “EVOKE”, entrevistadores, investigadores o terceros autorizados.
· Cuando Usted comparte directamente su información, de manera voluntaria.
· Cuando obtenemos información de terceros que la han recabado de forma lícita.
C. Categorías de datos personales tratados:
1) Datos de identificación y contacto. Son aquellos datos que permiten reconocer y contactar al titular de los datos personales de manera individualizada.
· Nombre completo.
· Fecha de nacimiento.
· Sexo.
· Estado civil.
· Nacionalidad.
· Clave Única de Registro de Población (CURP).
· Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
· Acta de nacimiento.
· Acta de matrimonio.
· Domicilio particular (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, municipio, estado).
· Número telefónico (fijo y/o celular).
· Correo electrónico.
· Fotografía.
· Firma autógrafa o electrónica.
· Contraseña o claves de acceso a plataformas digitales.
2) Datos patrimoniales o financieros. Son aquellos que permiten identificar la situación financiera o económica del titular, y que pueden ser necesarios para procesar pagos o verificar capacidad crediticia.
· Nombre del titular de la cuenta bancaria.
· Número de cuenta bancaria.
· Clave Interbancaria (CLABE).
· Nombre de la institución bancaria.
· Tipo de cuenta (ahorro, cheques, etc.).
· Código o número de sucursal bancaria.
· RFC del titular de la cuenta.
· Información sobre historial crediticio o restricciones financieras.
· Evaluaciones o calificaciones crediticias negativas.
3) Datos socioeconómicos. Son aquellos datos relacionados con las condiciones materiales y de infraestructura del hogar, del entorno del titular y su nivel de vida.
· Número de baños en el hogar.
· Número de empleados domésticos.
· Número de automóviles.
· Número de computadoras.
· Número de lavavajillas.
· Número de refrigeradores.
· Número de congeladores.
· Número de lavadoras.
· Número de reproductores de DVD.
· Número de microondas.
· Número de motocicletas.
· Número de secadoras de ropa.
· Servicios públicos disponibles en el domicilio (agua potable, energía eléctrica, drenaje, recolección de basura, red de gas natural, televisión por cable o satelital, internet).
· Tipo de calle (pavimentada o no pavimentada).
· Nivel de escolaridad del jefe de familia (analfabeto, primaria incompleta, primaria completa, secundaria incompleta, secundaria completa, educación superior incompleta, educación superior completa).
4) Datos demográficos y de perfil. Son aquellos datos que permiten conocer la composición, características y preferencias del titular, con el fin de segmentar, personalizar servicios y realizar análisis poblacionales.
· Edad.
· Género.
· Profesión u ocupación.
· Empresa en la que labora.
· Domicilio laboral.
· Afiliación religiosa.
· Afiliación política.
· Número de Seguridad Social.
· Contactos de emergencia (nombre completo, parentesco, teléfono).
· Preferencias de consumo.
· Información sobre contratación previa de servicios similares o competidores.
· Opiniones, percepciones o testimonios relacionados con “EVOKE” expresados en medios públicos o redes sociales que contengan nombre o imagen del titular.
5) Datos personales sensibles. Son aquellos datos personales cuya naturaleza íntima puede dar origen a discriminación o conlleva un riesgo grave para el titular si se hace un uso indebido. Su tratamiento está sujeto a un consentimiento expreso y a medidas reforzadas de seguridad.
· Peso.
· Altura.
· Tipo de sangre.
· Etnia u origen racial.
· Religión.
· Enfermedades o lesiones preexistentes.
· Historial médico general.
· Resultados de exámenes médicos y diagnósticos clínicos.
· Información sobre consultas médicas, hospitalizaciones y tratamientos.
· Consumo de alcohol.
· Consumo de tabaco.
· Nivel y frecuencia de actividad física.
· Uso de protector solar.
· Hábitos de sueño.
· Hábitos alimenticios.
· Información psicológica, emocional o conductual obtenida mediante encuestas o estudios especializados.
6) Datos técnicos. Son aquellos datos generados de manera automática por el uso de dispositivos electrónicos, plataformas digitales o aplicaciones, que permiten identificar el comportamiento del usuario, sus interacciones o configuraciones tecnológicas.
· Dirección IP.
· Tipo y modelo de dispositivo utilizado.
· Identificador único de dispositivo.
· Sistema operativo.
· Navegador utilizado.
· Fecha y hora de acceso.
· Duración de la sesión.
· Versión de la aplicación utilizada.
· Preferencias de idioma.
· Datos de ubicación geográfica (GPS).
· Registro de interacción con las plataformas (clics, formularios completados, secciones visitadas, funcionalidades utilizadas).
D. Uso de cookies y tecnologías similares.
“EVOKE” puede utilizar cookies y tecnologías similares (como SDKs, web beacons, entre otras) al momento en que Usted interactúa con nuestras plataformas. Estas herramientas permiten mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos, identificar preferencias, personalizar contenidos, así como ofrecer publicidad relacionada con sus intereses.
Finalidad del uso de cookies: Las cookies permiten cumplir con las finalidades previstas en el apartado 2 de este Aviso de Privacidad. Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros, y estarán sujetas a sus propias políticas de privacidad. En todo momento, Usted podrá gestionar sus preferencias de privacidad en relación con dichas tecnologías.
E. Datos provenientes de terceros.
“EVOKE” podrá recibir y tratar información sobre Usted que haya sido recopilada de forma lícita por terceros, como bases de datos públicas o proveedores autorizados, siempre que se cumpla con lo dispuesto por la legislación aplicable. Esta información podrá ser utilizada de forma conjunta con aquella que Usted haya proporcionado directamente, para los fines previstos en este Aviso de Privacidad.
F. Actualización de los datos.
Con el objetivo de mantener la veracidad y exactitud de la información que obra en nuestras bases de datos, “EVOKE” podrá solicitarle periódicamente la actualización de sus datos personales. Asimismo, Usted podrá ejercer sus derechos ARCO para solicitar directamente dichas modificaciones, conforme al procedimiento previsto en el apartado 7 de este Aviso.
4. Tratamiento de datos personales sensibles.
“EVOKE” reconoce la especial protección que exige la ley respecto del tratamiento de datos personales sensibles, aquellos que puedan revelar aspectos íntimos del titular y cuya utilización indebida pudiera dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave.
De conformidad con lo establecido en los artículos 12 y 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, “EVOKE” podrá recabar y tratar datos personales sensibles únicamente cuando:
Entre los datos personales sensibles que pueden ser tratados por “EVOKE” se encuentran aquellos que revelan:
El tratamiento de estos datos tiene como finalidad exclusiva la correcta prestación de nuestros servicios, así como la adecuada coordinación asistencial personalizada, de conformidad con las finalidades específicas señaladas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad. “EVOKE” no utiliza datos personales sensibles para fines de mercadotecnia, publicidad, perfilamiento comercial ni segmentación de riesgos.
Los datos sensibles recabados se encuentran sujetos a un estricto control de acceso y a medidas de protección que incluyen el almacenamiento cifrado, el acceso restringido a personal autorizado, protocolos de confidencialidad y resguardo, así como auditorías periódicas orientadas a prevenir el acceso no autorizado, destrucción, alteración o divulgación indebida.
Tratamiento ético y uso limitado fuera de “EVOKE”.
Los datos personales sensibles no serán transferidos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley. En algunos casos, “EVOKE” podrá utilizar esta información de forma agregada, anonimizada y disociada para llevar a cabo estudios e investigaciones que contribuyan a mejorar nuestros servicios, sin que en ningún momento sea posible identificar a los titulares de manera individual.
Tratamiento de datos de menores de edad.
“EVOKE” no recaba intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años sin el consentimiento previo, expreso y verificable del padre, madre o tutor legal. En caso de que se recaben datos sensibles de un menor de edad, el tratamiento se limitará exclusivamente a las finalidades señaladas en la autorización correspondiente y se aplicarán medidas reforzadas de seguridad.
5. Medidas de seguridad, almacenamiento y periodo de conservación de los datos personales.
“EVOKE” informa que los datos personales que recaba son almacenados y tratados bajo estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, a fin de garantizar su integridad, disponibilidad y confidencialidad, de conformidad con lo establecido en la legislación mexicana aplicable.
Almacenamiento de la información.
La información recabada podrá ser almacenada en infraestructuras tecnológicas propias de “EVOKE” o de proveedores de servicios contratados que actúan en nombre y por cuenta de “EVOKE”, quienes estarán obligados a cumplir con los lineamientos establecidos en el presente Aviso de Privacidad y con las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales.
Los datos se organizan y resguardan en sistemas diseñados para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucción o divulgación indebida.
Plazo de conservación.
Los datos personales serán tratados y conservados por el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
a) Proveer y mantener el funcionamiento de las plataformas y/o servicios contratados, mientras Usted mantenga una relación activa con “EVOKE”.
b) Cumplir con las finalidades primarias y secundarias previstas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad.
c) Permitir el ejercicio de derechos del titular o de “EVOKE”, incluyendo la atención de quejas, aclaraciones o reclamaciones.
d) Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias previstas en la normatividad aplicable.
Una vez que se haya cumplido con las finalidades antes señaladas, los datos serán eliminados de nuestras bases, salvo en los casos siguientes.
Supresión de datos personales.
Cuando Usted solicite la supresión de sus datos personales, “EVOKE” procederá a la destrucción o anonimización de la información que permita su identificación, conforme a las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
No obstante, en algunos supuestos legales será imposible atender de forma inmediata dicha solicitud. En particular, se conservarán datos personales:
En estos casos, los datos personales no serán anonimizados ni destruidos sino hasta que se cumpla con el plazo legal correspondiente o la instrucción de la autoridad competente. Una vez concluidas dichas causas, se procederá conforme al procedimiento de supresión o anonimización.
Antes de ejercer su derecho de cancelación, le recomendamos verificar si mantiene obligaciones pendientes con “EVOKE”, ya que en tal caso sus datos no podrán ser eliminados hasta en tanto no se resuelva dicha situación.
Tratamiento por terceros.
El tratamiento de los datos personales podrá ser realizado directamente por “EVOKE” o por terceros proveedores de servicios, quienes actuarán en nombre y representación de “EVOKE” para las finalidades permitidas por este Aviso de Privacidad. Dichos proveedores estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las que aplica “EVOKE”.
Medidas de seguridad.
“EVOKE” ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:
Estas medidas son aplicables a los datos personales una vez que han sido recabados por “EVOKE” y se mantienen bajo su custodia. “EVOKE” no se hace responsable de la seguridad de los dispositivos, equipos o redes de terceros utilizados por el titular para acceder a nuestras plataformas o servicios.
6. Transferencias nacionales e internacionales de datos.
“EVOKE” podrá transferir sus datos personales, incluidos aquellos de carácter sensible, a terceros ubicados dentro o fuera del territorio nacional, siempre que dicha transferencia sea necesaria para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad o cuando sea legalmente exigible.
Las transferencias podrán realizarse a:
En el caso de transferencias internacionales, “EVOKE” garantiza que se observarán las disposiciones de la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, así como las salvaguardas adecuadas para proteger su información. Esto incluye la formalización de cláusulas contractuales, certificaciones, políticas corporativas vinculantes o cualquier otro mecanismo reconocido por la ley.
Las transferencias que requieran consentimiento serán previamente notificadas al titular, salvo los casos expresamente autorizados por la ley.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como el mecanismo para su ejercicio.
De acuerdo con lo establecido en el Capítulo III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales (Derechos ARCO) y a la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Si desea ejercer sus Derechos ARCO, podrá hacerlo en forma física o electrónica, sujetándose a lo siguiente:
1. Si desea ejercer sus Derechos ARCO de forma física, deberá presentar una solicitud impresa, con firma autógrafa de quien suscriba, en el domicilio de EVOKE MX PESQUISAS E ANÁLISE SENSORIAL, S.A. DE C.V. ubicado en Av. Insurgentes Sur, número 64, Torre A, oficina 1515, Colonia Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
2. Si desea ejercer sus Derechos ARCO de manera electrónica, deberá presentar una solicitud dirigida al correo electrónico contato@evokepesquisas.com.mx.br
Para el ejercicio de sus Derechos ARCO, a través de cualquier medio, deberá presentar un escrito libre que deberá contener los siguientes requisitos:
1. Identificar la solicitud con el asunto “SOLICITUD DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO”.
2. Nombre completo del titular de los datos personales.
3. Domicilio u otro medio para recibir notificaciones relacionadas con su solicitud.
4. Identificación oficial del titular de los datos personales para acreditar su identidad.
5. Si la solicitud es planteada a través de una persona distinta del titular, adicional a los requisitos anteriores, deberá acreditar la representación legal del titular de los datos, mediante documento legal que lo sustente, así como adjuntar copia de la identificación del mandatario.
6. Descripción de manera sucinta y lo más clara posible de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
“EVOKE” contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa y correcta, para comunicar al titular la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Lo anterior, en cumplimiento a lo establecido por el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.
“EVOKE” se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea en atención a reformas legales, a políticas internas o a nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Cualquier cambio sustancial que afecte el contenido de este Aviso —incluyendo cambios en las finalidades del tratamiento o en las transferencias autorizadas— será comunicado al titular mediante:
Le recomendamos revisar este Aviso de Privacidad de forma periódica para estar informado sobre su contenido vigente.
Para cualquier duda sobre los términos de este Aviso de Privacidad o sobre sus derechos como titular de los datos personales, puede escribirnos al correo electrónico: contato@evokepesquisas.com.mx.br
9. Términos y Condiciones.
En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, por el sólo hecho de acceder a nuestra página web, usted acepta someterse a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciado a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquiera otra razón pudiese corresponderles.
UNIDADES:
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